Alors que le contexte économique et immobilier n’est pas très joyeux, meilleursagents.com a décidé de  se démarquer à travers une opération de Street Marketing. Ainsi, le 17 novembre dernier on pouvait remarquer dans certaines rues de Paris un carré dessiné sur le sol, indiquant le prix du mètre carré de l’arrondissement et signé MeilleursAgents.com. Une très bonne opération pour gagner en notoriété qui a été relayé sur de nombreux sites et blogs.

Julien Cheyssial, co-fondateur & CTO de MeilleursAgents.com, a accepté de répondre à mes questions concernant cette initiative.

Comment avez-vous eu l’idée d’une opération de street marketing ?
Cette idée de marquer les trottoirs de Paris avec un mètre carré et son prix associé à l’intérieur nous a été soumise par des amis qui travaillent chez agence7seven, une agence de communication située à Levallois-Perret. Nous avons trouvé que cette idée était excellente et qu’elle illustrait bien l’expertise de MeilleursAgents.com en matière d’estimation du prix de l’immobilier à Paris. Nous nous sommes alors immédiatement mis en ordre de bataille pour organiser cette opération.

Quels objectifs vous étiez vous fixé avant de réaliser celle-ci ?
Très clairement, l’objectif de cette campagne était de nous faire connaître et de développer la notoriété de la marque “MeilleursAgents.com”, tant auprès du grand public parisien que des médias (radios et rédactions de journaux), tout en illustrant notre expertise en matière de prix immobiliers. Nous avons donc réaliseénos marquages dans une centaine d’endroits stratégiques dans Paris (ainsi que dans le quartier d’affaires de La Défense) afin d’en assurer la meilleure visibilité possible auprès des cibles concernées.

Quelles sont, à ce jour, les retombées (positives et/ou négatives) de cette opération ?

Globalement, le bilan de l’opération est extrêmement positif ! Bien entendu, nous avons eu une poignée d’appels de riverains mécontents. Mais nous avons surtout reçu de nombreux messages d’encouragement et de félicitations pour l’originalité de notre campagne. La transparence que nous apportons sur le marché de l’immobilier semble être très appréciée par les particuliers. Du coup, le trafic de notre site a doublé du jour au lendemain, l’opération a généré un sacré bouche-à-oreille et de nombreux médias ont relayé notre opération. Par exemple, nous sommes passés sur Europe1 dans l’émission de Laurent Ruquier, dans le quotidien 20minutes ou encore dans Le Parisien.

Cela dit, nous avions pris les précautions adaptées aux risques de cette campagne : soucieux de l’environnement et de la propreté de la voirie, les marquages ont été réalisés avec des matériaux propres (à la craie effaçable) et un service de nettoyage est passé pour les retirer le lendemain et sur-lendemain de l’opération, qui devait être éphémère afin de ne pas déranger les parisiens.

Pensez-vous avoir atteint vos objectifs initiaux (même si vous n’avez pas encore beaucoup de recul sur l’opération) ? Comment évaluez vous le ROI ?
Les retombées presse, le bouche-à-oreille et l’accroissement de trafic que nous avons enregistrés nous permettent d’affirmer que l’opération est un succès. En revanche, dans la mesure où l’objectif de notre campagne était avant tout de développer notre notoriété, et que celle-ci est difficilement quantifiable, il n’est pas simple d’évaluer de manière chiffrée le ROI de l’opération. Mais notre petit-doigt nous indique qu’il est positif ! Reste désormais à faire connaitre le métier premier de MeilleursAgents.com : aider les particuliers à vendre vite leur appartement et au meilleur prix.

Merci à julien Cheyssial de MeilleurAgent.com qui a aimablement accepté de répondre à mes question ainsi qu’au blog du marketing alternatif qui m’a permis de repérer cette opération.

Le Syndicat National de la Communication Directe (SNCD) vient de publier une étude sur le rapport des internautes français face à l’email. Réalisée par Ibase pour cette édition 2008, elle met en évidence le travail important que doit produire les annonceurs sur les messages diffusés et le rythme des campagnes notamment.

En effet,  les internautes sont de plus en plus mature vis-à-vis des mails qu’ils reçoivent  et ont donc une plus grande attente tant sur le plan de l’originalité des campagnes de marketing direct, que sur leur qualité et la manière dont elle les atteint.

Voici quelques données intéressantes tirées de l’étude :

• 94% utilisent le mail pour la correspondance;
• Plus de 81% des personnes possèdent plusieurs adresses mails personnelles;
• Les personnes séparent clairement leur messagerie personnelle et professionnelle;
• 58% des internautes jugent recevoir trop d’emails marketing, plus spécifiquement lorsque les mails sont inattendus;
• La fréquence idéale est hebdomadaire mais dans certains cas précis elle peut être plus importante (ventes privées par exemple);
• Les attentes des internautes sont importantes sur l’identification du mail, le fait que la marque et son offre corresponde à leur univers mais également sur le message délivré dans le mail (83% des personnes se renseignent sur le site de la marque après un mail intéressant, 40% parrainent des amis,…).

Par ailleurs, le SNCD propose une cartographie de l’attitude des internautes face à ces courriers et a défini cinq profils :

• Les « basiques » (6%) qualifiés d’étrangers à l’email marketing : ils ne souhaitent pas recevoir plus d’email marketing que le peu qu’ils reçoivent déjà mais sont sensibles lorsque le mail est personnalisé (nominatif);
• Les « dépassés » (28%) jugés comme totalement réfractaires au format : ils ont le sentiment de recevoir trop de mails marketing (même si ce n’est pas le cas) et personnel. Ils peuvent être plus attentifs à l’expéditeur du message et à l’offre par rapport à leurs attentes;
• Les « satisfaits (15%), réceptifs aux emails marketing de fidélisation;
• Les chasseurs de prime (16%) qui considèrent l’email marketing comme un moyen de faire de bonnes affaires. ils sont plus intéressé par les offres de marques dont ils ne sont pas clients et les campagnes qui mettent en avant une promotion ou  un avantage;
• Les « avertis » (35%) qui utilisent l’email marketing comme un véritable outil. Leur fréquence idéale est hebdomadaire et ils sont plus enclins au parrainage.

.

Source : Étude EMA ÉDITION 2008 - SNCD (version pdf)

En attendant le résultat des élections, l’hebdomadaire AdvertisingAge a désigné Barack Obama “Marketer of the year 2008“, le 17 octobre dernier. Les annonceurs et agences américains, membres de la Association of National Advertisers réunis en congrès ont ainsi préféré Barack Obama (36% des votants) à Apple (27%) et Zappos (14%), un site Internet de vente en ligne de chaussures. John McCain, quant à lui, n’a recueilli que 4% des suffrages.

Comme j’en avais parlé dans l’article Fight the Smears : la lutte contre les rumeurs de Barack Obama (6 août 2008), il a su très vite mettre en place une stratégie de communication centrée sur la disponibilité, la présence permanente et l’implication importante des sympathisants. Celle-ci s’est mise en place tant sur le terrain que dans ses discours mais s’est également déclinée sur Internet à travers les sites mis en place, le développement d’un vrai réseau social (mybarackobama.com), les contenus crées par les militants (cf. le site de Obey Giant à l’origine de l’une des affiches les plus reprises, vidéos youtube),…

En effet, si Barack Obama bénéficie d’un charisme important, il a également su s’entourer de pointures d’agences de communication et de Chris Hugues, l’un des fondateurs de Facebook. Ainsi, au delà de la communication de campagne traditionnelle qu’il a pratiqué (spots télévisés, soutien d’artistes, meeting), il a très vite compris l’enjeu d’une bonne maitrise de la communication 2.0 à travers Internet  et l’aspect collaboratif notamment, tant pour convaincre les électeurs que pour financer sa campagne électorale.

Enfin, l’une des force de l’équipe Obama est d’avoir construit un discours cohérent, clair et constant tout au long de la campagne. Ce discours s’est accompagné d’une charte graphique efficace et omniprésente. Ainsi celle-ci a été déclinée tout au long de la campagne, sous toutes les formes possibles (affiches, briquets, fanions, T-Shirt,…).

.

Pour aller plus loin, voici une présentation très instructive de Geary Interactive qui fait le point sur le marketing online des deux candidats à la présidence américaine :